CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

KARBEN VIỆT NAM cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ các thông tin cá nhân trong quá trình mua sắm cũng như sử dụng dịch vụ.

Khi truy cập hoặc sử dụng website của KARBEN VIỆT NAM, Quý khách được xem là đã đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung chính sách nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

1. Quy định khi sử dụng website

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng đặt mua các thiết bị gia dụng, thiết bị nhà bếp.
Người sử dụng cần đảm bảo đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng. Trường hợp có thay đổi thông tin, Quý khách vui lòng cập nhật để đảm bảo quyền lợi trong quá trình giao dịch.
Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Nghiêm cấm sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của KARBEN VIỆT NAM cũng như các bên liên quan.
Việc sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của KARBEN VIỆT NAM là không được phép.

2. Tiếp nhận đơn hàng và giá bán

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, KARBEN VIỆT NAM sẽ tiến hành xác nhận thông tin và xử lý đơn theo quy trình.
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật giá bán và thông tin sản phẩm chính xác. Tuy nhiên, nếu phát sinh sai sót ngoài ý muốn về giá hoặc thông tin sản phẩm, KARBEN VIỆT NAM có quyền điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng sau khi thông báo đến khách hàng.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy do lỗi thông tin hoặc lỗi hệ thống, khoản thanh toán sẽ được xử lý hoàn trả theo quy định hiện hành.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

KARBEN VIỆT NAM cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập và giao dịch trên website.

Thông tin khách hàng được thu thập có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Các thông tin trên được sử dụng nhằm:

Xử lý và xác nhận đơn hàng.
Liên hệ giao hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
Giải đáp các yêu cầu, khiếu nại.
Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. An toàn và bảo mật hệ thống

KARBEN VIỆT NAM áp dụng các giải pháp kỹ thuật nhằm hạn chế tối đa các rủi ro về mất mát hoặc truy cập trái phép đối với dữ liệu khách hàng.

Nghiêm cấm mọi hành vi:

Xâm nhập trái phép vào hệ thống website.
Phát tán mã độc hoặc phần mềm gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Can thiệp, thay đổi hoặc phá hoại dữ liệu.
Thực hiện các hành vi gây gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm của người sử dụng.

Các hành vi vi phạm có thể bị từ chối cung cấp dịch vụ và xử lý theo quy định của pháp luật.

5. Thay đổi hoặc hủy giao dịch

Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng khi đơn hàng chưa được giao hoặc chưa phát sinh các bước xử lý không thể thay đổi.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0945 903 888

Đối với các đơn hàng đã giao, việc đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo Chính sách đổi trả và bảo hành đang áp dụng tại KARBEN VIỆT NAM.

6. Điều khoản chung

Việc khách hàng tiếp tục truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ KARBEN VIỆT NAM để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.