CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

KARBEN VIỆT NAM cam kết hỗ trợ bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính hãng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ.
• Tem bảo hành, số serial (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không có dấu hiệu tự ý sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba.

2. Trường hợp không được bảo hành

KARBEN VIỆT NAM có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngấm nước, cháy nổ hoặc các tác động từ môi trường.
• Sử dụng sai hướng dẫn, sai nguồn điện hoặc không đúng mục đích.
• Tem bảo hành, số serial bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
• Sản phẩm đã được tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

3. Thời gian bảo hành

• Yêu cầu bảo hành sẽ được KARBEN VIỆT NAM tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Đối với các trường hợp cần gửi về trung tâm bảo hành, thời gian xử lý thường từ 03 – 07 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.

4. Lưu ý

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và giữ lại hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng để được hỗ trợ bảo hành thuận lợi.
• Khi gửi sản phẩm bảo hành, nên đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, KARBEN VIỆT NAM vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu có), chi phí sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

5. Liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0945 903 888

KARBEN VIỆT NAM luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tâm.